Gepingpong tussen VFS kantoren en consulaten. Op de parkeerplaats afspraken kopen. Extra betalen of 2 uur wachten. De enquête van SNBN schetst een ontluisterend beeld van de paspoortaanvragen bij VFS Global. De dienstverlener scoort bij SNBN een 3,9. Den Haag heeft kritiek op het rapport, maar neemt signalen ter harte. De enquête van Stichting Nederlanders Buiten Nederland (SNBN) werd ingevuld door 310 Nederlanders die in meer dan 35 landen over de hele wereld wonen, en met VFS Global te maken hadden. Nederlanders in Oceanië en Noord-Amerika waren het meest positief en gaven VFS Global een 5,2 en 5,1. Nederlanders in Afrika en Azië waren zeer ontevreden. Daar scoorde VFS een 2.4 en 2.6 terwijl ze het in Zuid-Amerika en Europa iets beter deden met een 3.0 en 3.4. SNBN concludeert dan ook dat het vertrouwen van deze Nederlanders in VFS Global laag is. Volgens SNBN blijkt uit de reacties dat het afsprakenproces het grootste knelpunt is. Ruim de helft van de Nederlanders geeft aan...
Hét online magazine voor Nederlanders wereldwijd.